実際の会員様からの言葉をキャンペーンに反映

ポートフォリオ・マネジメント部

●既存会員様向けの
利用促進・キャンペーンの組成

入社後は、コールセンターでの業務経験を経て、当社カードの利用促進を担当する部署に配属されました。会員様に、1円でも多くカードを使っていただけるよう、魅力的なキャンペーンの組成を行うのが私の業務でしたが、コールセンターで聞いた実際の会員様からの言葉を思い出しながら、どのような施策が効果的かを考えて業務に取り組んでいました。

コミュニケーションから気づいた自分の指針

プロダクトストラテジー＆
マネジメント部

●提携企業との協議・交渉

入社3年目からは、航空会社やホテルとの提携カードの企画・営業業務に携わり、各社との関係構築に尽力しました。当初は取引先との交渉に不慣れで苦労しましたが、先輩や上司のサポートを得て、次第にやりがいや責任感を感じるように。
結果として8年間この業務に携わったことで、「コミュニケーション力」を磨くことができ、相手に伝わる表現方法や意見の折衷方法を考え抜くなど、よりよい成果を追求する姿勢が身についたと思います。キャリアを積み上げる中で昇格も経験し、責任ある立場となったことで次第に「人と関わり合いながら仕事をしたい」というキャリアの軸が生まれました。

社内全体の情報を
活かした施策を

マーケティング企画部

●ブランドPR・広告宣伝

現在の部署に配属されてからは、当社のビジネスをより広い視点で考えるようになりました。収益を生み出すためには、カード獲得や利用促進を行うだけではなく、認知拡大や会員様の興味関心を高めるマーケティングが欠かせません。そうしたマーケティング活動をより効果的なものにするために、社内のさまざまな部署の活動に関心を持ち、各部門の担当者と定期的に言葉を交わしながら、「どんなコンテンツが市場にとって魅力的か」を常に考えるよう意識しています。
そのようなビジネスを広く捉える視点を身につけられたのは、ダイナースクラブブランドのPRや広告宣伝を担当する、現在の部署での経験が大きいと感じています。

営業の最前線で業務経験を積む

加盟店営業部

●加盟店拡大

入社当初は今ほどキャッシュレス化が進んでおらず、現金主義の小売店・飲食店が多かったため、カード決済端末のテスト機を肩にかけ、店舗に直接足を運んで加盟交渉や決済端末導入のサポートを行いました。

営業の経験と目線を活かして商品開発

プロダクトマネジメント部

●サービス・商品改定

当社のクレジットカードの商品改良や銀座ダイナースクラブカードの特約店との交渉を担当しました。営業の立場で培った経験や目線を活かして商品開発を行い、部署を異動をしたことで営業から企画まで幅広く自身のスキルを伸ばすことができました。ジョブローテーションで部署が変わっても上司のサポートを受けながら同僚と切磋琢磨し、成長することができました。

産前産後休暇・育児休職を取得

2014年に出産・育児のため、約1年間の産前産後休暇・育児休職を取得しました。

仕事と家庭の両立を
しながらキャリアアップへ

加盟店営業部

●加盟店拡大

2015年に産前産後休暇・育児休職から復帰しました。長年従事していて慣れ親しんだ部署への復帰でホッとした一方で、働き方に対して大きな不安があったことを覚えています。
しかしながら、自分のライフスタイルに合わせて勤務時間を調整できる制度を利用できたことで、仕事と家庭の両立ができました。

チーム長としての
責任と成長

提携営業部

●提携企業との協議・交渉

2022年に異動となり、チーム長に就任しました。それまでは自身が担当者として取引先と交渉する立場でしたが、主にマネジメントを行う立場となり、スタッフからの相談を受けながら一緒に取引先とのリレーションを築いてきました。チームで目標を達成するために、スタッフのモチベーションアップ、営業スキルの向上、チームワークの重要性の理解促進など、試行錯誤をしながらチームを率いています。

なかでも印象的なのは、2024年4月に新規発行されたMINIダイナースクラブカードのプロジェクトに参画したことです。提携先との経済条件の交渉をはじめ、全国のMINI正規ディーラーとの交渉や商品勉強会の実施など、時間的な制約や大きな責任が伴うプロジェクトでした。しかしながらチーム一丸となって対応、また部署横断的にプロジェクトメンバー全員で協力しながら発行に至ることができました。私自身にとっても、これまでにない大きな経験になったと思います。