「お客様のお声」への取り組み

お客様のお声

2024年7月11日時点の情報

オンラインで口座の変更ができるようにしてほしい。
支払い口座を変更したいが書面の手続きは面倒、ネットやアプリで簡単にできると嬉しい。

お支払い口座の変更が「クラブ・オンライン」、「公式アプリ」からできるようになりました。

お支払い口座の変更は、便利で簡単な
「オンライン手続き」がおすすめ

「クラブ・オンライン」や「公式アプリ」で口座変更のお手続きをしていただくと、書面の記入・お届け印の捺印は不要です。
お手続き後、最短で翌月から新しい口座でのご利用代金の口座振替を開始します。

【手続き方法】

クラブ・オンライン

1. メニュー → お客様情報
2. 「ご登録情報の変更」を選択

クラブ・オンライン 1.メニュー お客様情報 2.「ご登録情報の変更」を選択

公式アプリ

1. メニュー → 登録情報の確認・変更
2. 「口座変更」を選択

公式アプリ 1.メニュー 登録情報の確認・変更 2.「口座変更」を選択

①追加認証

項目を入力
→ 「次へ進む」を選択

追加認証 項目を入力 「次へ進む」を選択

②口座変更

オンラインで口座変更の場合
→ 「次へ進む」を選択

口座変更 オンラインで口座変更の場合 「次へ進む」を選択

③オンライン支払口座設定

1.注意事項を確認し、「同意して進む」を選択
2.金融機関のページで口座情報を入力
→ 手続き完了

オンライン支払口座設定 1.注意事項を確認し、「同意して進む」を選択 2.金融機関のページで口座情報を入力 手続き完了

【注意事項】

  • ● 会員専用オンラインサービス「クラブ・オンライン」の事前登録（無料）が必要です。IDをお持ちでない方は、新規登録をお願いします。
  • ● お手続きのタイミングにより、変更後の口座での口座振替が翌々月となる場合があります。次回のお支払い口座は、オンライン明細書またはご利用代金明細書で確認いただけます。
  • ● 金融機関またはカード種類によっては、オンラインでの口座変更ができない場合があります。その場合は、専用諸変更届での手続きが必要です。「クラブ・オンライン」の資料請求で取り寄せられます。
  • ● 掲載している画像はイメージです。
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